Términos y Condiciones

Introducción

Las presentes condiciones de uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de industrialpartner.cl,  que el usuario del portal deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.

El mero acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios, significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del portal.

Sobre los pedidos

Puedes comprar registrándote en nuestro sitio o bien como “Invitado” ingresando tus datos personales y dirección de entrega.

  1. Debes elegir el producto deseado y agregarlo al carro de compras seleccionando la opción Añadir al carro. Si deseas agregar otros productos una vez en el carro de compras, debes seleccionar la opción seguir comprando.
  2. Una vez que el carro de compras esté listo, debes hacer clic en botón Finalizar Compra e ir completando los datos requeridos indicados en el formulario.
  3. Por último, debes leer y aceptar Términos y condiciones, elegir el medio de pago, y finalizar la compra.
  4. Cuando hayas terminado, se enviará la confirmación de la compra a tu email, con el número y el detalle del pedido, indicando que la compra fue exitosa.

Si realizaste tu pedido como invitado, el departamento de ventas te estará informando via email o teléfono sobre el estado de tu pedido. Si te registraste en nuestra tienda, ya sea al principio o en la pagina de finalizar compra, los pasos a seguir para consultar el estado de tu pedido es:

  1. En el menú superior del sitio web o en el pie de pagina, encontraras un menú, busca la opción que dice “Mi cuenta” o el icono.
  2. Ingresa tu usuario y clave. En caso de no recordar, puedes hacer clic en “Olvide contraseña o Contraseña Perdida”.
  3. Una ves iniciado sección, podrás ver un menú, el cual te presentara varias opciones, entre ellas la opción “Pedidos”, allí podrás ver los pedidos que has realizado y el estado de los mismos. 

Formas de Pago

Puedes realizar tus pagos a través de los siguientes medios:

  • Tarjeta Débito y Crédito: Podrás usar tu tarjeta Débito y Crédito  de forma rápida y segura a través de WebPay y Mercadopago.
  • Transferencia bancaria: Podrás realizar el pago vía transferencia a nuestra cuenta bancaria.
    • Banco de Chile C. Corriente Nº 1851076702
    • Titular: Grupo Comercial Web SpA
    • Rut: 76.422.267-9
    • ventas@industrialpartner.cl

Costos y tiempos de envío

El plazo de entrega máximo es 24 a 72 horas de confirmado el pago. Este servicio se encuentra sujeto a disponibilidad de productos en bodega. Confirmar disponibilidad de stock por nuestros canales de contacto.

ZONA 1

  • Comunas: Puente Alto
  • Costo de Envío: $8.500 | Despacho directo de la empresa
  • Envió Gratis: Por compras superiores a $300.000 + IVA

ZONA 2

  • Comunas: La Pintana, San Bernardo, El Bosque, La Florida, La Granja, San Ramón.
  • Costo de Envió: $8.500 | Despacho directo de la empresa
  • Envió Gratis: Por compras superiores a $300.000 + IVA

ZONA 3

  • Comunas: Vitacura, Las Condes, La Reina, Peñalolén, Pudahuel, Maipú, Pirque, Buin.
  • Costo de Envío: $8.500 | Despacho directo de la empresa
  • Envió Gratis: Por compras superiores a $300.000 + IVA

ZONA 4

  • Comunas: Lo Barnechea, Quilicura, Lampa, Colina.
  • Costo de Envío: $14.900 | Despacho directo de la empresa
  • Envió Gratis: Por compras superiores a $300.000 + IVA

ZONA 5

  • Comunas:Paine, Calera de Tango, Isla de Maipo, Padre Hurtado, Peñaflor, San José de Maipo.
  • Costo de Envío: $19.900 | Despacho directo de la empresa
  • Envió Gratis: Por compras superiores a $400.000 + IVA

ZONA 6

  • Comunas: Curacaví, El Monte, María Pinto, Melipilla, Talagante, Tiltil, Alhué.
  • Costo de Envío: $24.900 | Despacho directo de la empresa
  • Envió Gratis: Por compras superiores a $400.000 + IVA
  • Tus productos podrán ser despachados de Lunes a Sabados de 10:00 a 18:00, de acuerdo a las condiciones pactadas al momento de la compra.
  • Verifica que el producto corresponda a lo que compraste, y que se encuentra en perfectas condiciones antes de firmar la recepción.
  • El personal de transporte no está autorizado ni capacitado para instalar, armar, intervenir o alterar los productos en el domicilio.
  • Al momento de realizar tu compra es importante que revises bien los datos de nombre, dirección y telefonos de contacto. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en tu domicilio y/o lugar indicado.
  • Si tienes consultas respecto de tu orden, puedes enviarnos un correo a ventas@industrialpartner.cl

Puedes solicitar la anulación del pedido si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web. Sin embargo, la Ley establece que no se realizan cambios si no te gustó un producto. Los clientes disponen de un plazo de desistimiento de 3 días desde la fecha de recepción dentro de los cuales se podrá revocar la compra y la empresa le devolverá el importe abonado. Tras la recepción de la devolución, la empresa se compromete a su reembolso en un plazo máximo 15 días. 

Para realizar de forma efectiva la devolución se deben cumplir los siguientes requisitos:

  • El producto NO PUEDE haber sido usado.
  • El producto DEBE estar con sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.
  • El producto debe estar con todos sus accesorios.

 

Todos los gastos de despacho para efectos de devolución deben ser cancelados por el cliente.

Otros términos y condiciones

La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Su acceso y el uso que haga del Sitio web constituye su aceptación de quedar obligado por estos Términos y Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y la empresa.  Por tanto, el acceso al mismo implica su aceptación sin reservas.

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta:

Ser mayor de edad y reconoce ser capaz para obligarse según las leyes chilenas; que ha leído, entiende y acepta los presentes Términos y Condiciones.

En el caso de que el Usuario sea una persona jurídica, la persona que acepta estos Términos y Condiciones asegura que está autorizada por la sociedad que representa para aceptar estos Términos y Condiciones en su nombre.

La empresa pone a disposición de sus Usuarios para cualquier consulta o duda que esté relacionada con los presentes Términos y Condiciones un correo electrónico para que puedan plantear sus dudas o consultas acerca de los Términos y Condiciones, con su solicitud y datos a nuestros canales de contacto.

Déjanos tu numero

Un ejecutivo de ventas te contactara por WhatsApp en los proximos minutos…

IMPORTANTE

Estimados clientes, le informamos nuestros teléfonos fijos están con fallas, por favor comunicarse a los siguientes números:

  • 264656830
  • 229045450
  • 229045452
  • 229045451